Versand
🇩🇪 📦 Versandrichtlinie – Woofly
Bei Woofly setzen wir alles daran, deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu dir zu bringen. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.
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⏳ Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir dich per E-Mail.
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🚀 Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach dem Versand deiner Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
🇩🇪 Deutschland: 6–9 Werktage
Bitte beachte, dass es sich hierbei lediglich um geschätzte Lieferzeiten handelt. Diese können unter anderem abhängig sein von:
- deinem Standort,
- dem jeweiligen Versanddienstleister,
- den Wetterbedingungen,
- Zollverfahren, sofern zutreffend,
- anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
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🌎 Versandziele
Wir versenden derzeit hauptsächlich innerhalb Deutschlands und bieten je nach Verfügbarkeit auch internationalen Versand in ausgewählte Länder an.
Lieferungen in abgelegene Regionen können zusätzliche Versandzeit erfordern.
Sollte es ein Problem mit deiner Lieferadresse geben, versuchen wir, dich vor dem Versand deiner Bestellung zu kontaktieren.
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💵 Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden dir immer deutlich beim Checkout angezeigt.
Woofly kann zeitweise kostenlosen Versand oder kostenlosen Versand für ausgewählte Produktoptionen anbieten, einschließlich berechtigter Premium-Angebote. Die jeweils geltende Aktion wird deutlich auf der Produktseite oder beim Checkout angezeigt.
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🛂 Steuern & Einfuhrabgaben
Abhängig vom Lieferland können lokale Steuern, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen.
Soweit zutreffend:
- sind diese möglicherweise nicht im Produktpreis enthalten,
- können diese vom Kunden zu tragen sein, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.
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📦 Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Tracking-Informationen, sofern diese verfügbar sind.
Solltest du innerhalb von 5 Werktagen nach deiner Bestellung keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktiere uns bitte:
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⚠️ Versandverzögerungen oder Lieferprobleme
Obwohl wir stets unser Bestes tun, Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zuzustellen, kann Woofly keine bestimmten Liefertermine garantieren und haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, darunter:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister,
- Zollkontrollen oder Zollabfertigung,
- extreme Wetterbedingungen,
- Naturkatastrophen,
- Transportstörungen,
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, sich erheblich verspäten oder verloren erscheinen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen deinen Fall und bemühen uns um eine angemessene Lösung gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
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📌 Verantwortung für die Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Woofly haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, Verzögerungen, zurückgesendete Pakete oder zusätzliche Versandkosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder ungenauer Versandinformationen entstehen, die beim Checkout angegeben wurden.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler in deiner Lieferadresse feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend:
Wir werden unser Bestes tun, deine Lieferinformationen vor dem Versand zu aktualisieren. Sobald die Bearbeitung oder Auftragsabwicklung begonnen hat, können Änderungen jedoch nicht garantiert werden.
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📬 Zugestellte Pakete
Sobald die Sendungsverfolgung bestätigt, dass eine Bestellung erfolgreich an die beim Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung grundsätzlich als zugestellt.
Wenn die Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Zustellung anzeigt, du dein Paket jedoch nicht finden kannst, empfehlen wir dir zunächst:
- dein Grundstück bzw. den vorgesehenen Ablageort zu überprüfen,
- bei anderen Personen in deinem Haushalt nachzufragen,
- bei deinen Nachbarn nachzufragen,
- den zuständigen Versanddienstleister zu kontaktieren.
Solltest du dein Paket weiterhin nicht finden können, kontaktiere uns und wir helfen dir dabei, den Fall zu prüfen.